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  • Robotic Process Automation (RPA)

    Standardprozesse automatisieren.
    Kosteneinsparungen erzielen.
  • Robotic Desktop Automation (RDA)

    Sofort richtig reagieren.
    Im Contact Center oder im Backoffice.
  • Quality Monitoring (QM)

    Servicequalität steigern.
    Schulungskosten senken.
  • Interaction Analytics

    Zusammenhänge verstehen.
    Was Kunden wirklich wollen.

Wir individualisieren und integrieren weltweit führende Software zur Prozess-Optimierung und -Automatisierung. So erzielen Sie optimale Performance im Contact-Center oder im Back-Office.


Peter Gißmann,
Geschäftsführer ALMATO GmbH




Real Time Interaction Management (RTIM®)
Robotic Desktop Automation (RDA)
Sofort richtig reagieren.

Prozess-Optimierung, -Automatisierung und -Guidance in Echtzeit


Robotic Process Automation Software - RPA
Robotic Process
Automation (RPA)

Standardprozesse automatisieren.

Vollautomatisierte Bearbeitung von Prozessen

Quality Monitoring (QM) für Contact Center
Quality Monitoring (QM)
Servicequalität steigern.

Qualitätssicherung, eLearning, Sprachanalyse


Interaction Analytics (IA) für das Qualitätsmanagement
Interaction Analytics (IA)
Zusammenhänge verstehen.

Interaktionsanalyse, Prozesszeitenanalyse, Reporting

perform better

In jedem Unternehmen gibt es Prozesse, die wir optimieren können.

Robotic Desktop Automation (RDA)

Prozesse automatisieren mit Real Time Interaction Management (RTIM)

Verkürzung der Average Handling Time um bis zu
50%

Robotic Process Automation (RPA)

Business Process Automation und Robotic Process Automation (RPA)

Bis zu 97%
Automatisierungsquote einzelner Geschäftsprozesse

-60%
weniger Prozesskosten

Quality Monitoring (QM)

Quality Monitoring Systeme für Servicecenter

+82%
Steigerung der Servicequalität durch Erstlösungsquote (first contact resolution)


Service Center, Call Center und Qualitätsmanagement

x3
Verdreifachung der Coaching-Frequenz

News

  • Im aktuellen Whitepaper „Customer Service Automation“ veröffentlicht Almato einen Gastbeitrag zum Thema „Robotic Process Automation (RPA) und Mobile Apps – im Zusammenspiel liegt die Effizienz“.

  • Als einer der führenden Integratoren für Robotic Process Automation erhält ALMATO die Auszeichnung zum Platinum Partner des Herstellers Nice.

  • Nach sechs Monaten beendet Christoph sein Praktikum als Software Entwickler bei ALMATO in Reutlingen. Mehr über die Zeit bei ALMATO und was er erlebt hat, steht in dem ausführlichen Praktikumsbericht.

  • Apps durchziehen unser Privatleben und machen es einfacher. Für Unternehmen bestehen insbesondere in der Zusammenarbeit zwischen Apps und Robotic Process Automation (RPA) große Chancen.

  • Die ALMATO GmbH, ein führender Anbieter von Robotic Process Automation Lösungen in Deutschland, hat von seinem Partner Automation Anywhere die Zertifizierung „Center of Excellence“ erhalten. ALMATO ist damit das erste Unternehmen in Deutschland, das...

  • Digitale Roboter unterstützen den B2C-Kundenservice von innogy. Erfahren Sie in unserem Artikel mehr über das RDA-Projekt beim Energieunternehmen.

  • ALMATO engagiert sich mit Spenden für benachteiligte Kinder und gibt 4.000 € an UNICEF und den Kinderschutzbund Reutlingen.

  • Hohe Effizienz, geringe Fehlerquoten und schnelle Prozesszeiten sind besonders für die Einkaufsabteilung wichtig. Wie Robotic Process Automation Sie dabei unterstützen kann, erfahren Sie in diesem Artikel.

  • Auf dem Tigers Career Day treffen sich jedes Jahr Unternehmen und Studenten in lockerer Atmosphäre in der Paul-Horn-Arena. Auch ALMATO war dieses Jahr wieder mit dabei.

  • Robotic Process Automation vs. Robotic Desktop Automation – was ist der Unterschied, was sind die Anwendungsbereiche und wo bietet sich welche Lösung an?
     

  • ALMATO unterstützt den Tommental-Kindergarten in Eningen durch die Spende von zwei Hochbeeten.

  • Getreu dem Motto "Never change a running system" nutzen viele Unternehmen noch Software aus den 90ern. Robotic Process Automation (RPA) bietet hier einen einfachen sowie risiko- und kostenarmen Weg, diese Altsysteme (Legacy Systeme) mit modernen...

Prozesse optimieren

In jedem Unternehmen gibt es Prozesse, die wir optimieren können.

Fehlerquellen reduzieren

Fehlerquellen
reduzieren

Mitarbeiter entlasten

Mitarbeiter
entlasten

Kundenzufriedenheit erhöhen

Kundenzufriedenheit erhöhen

Qualität sichern

Qualität
sichern

Reaktionszeiten verkürzen

Reaktionszeiten
verkürzen

Mitarbeiter coachen

Mitarbeiter
coachen

Unsere Kunden