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Quality Management Today – almato article Teletalk 06/2013

In 2002 "Ich-AG" was declared the least favourite and most overused word in Germany. If the jury had consisted of call center experts, they might have chosen the word "recording" instead.

The almato article in Teletalk describes the challenges, technical possibilities and general regulations of a working qulality management.

Download Article [German]

Source: Teletalk

     25. July 2013