• Business Automation Software Business Process Automation RTIM Business Process Automation Prozesse automatisieren .

    Real Time Interaction Management (RTIM®)

    Sofort richtig reagieren.
    Im Contact Center oder im Backoffice.
  • RTIM Prozessautomatisierung Call Center Software Prozesse automatisieren RPA .

    Robotic Process Automation (RPA)

    Standardprozesse automatisieren.
    Kosteneinsparungen erzielen.
  • Call Center Software Business Automation Software Prozessautomatisierung Business Process Automation Business Process Automation .

    Quality Monitoring (QM)

    Servicequalität steigern.
    Schulungskosten senken.
  • IT process automation Business Process Automation Business Process Automation Business Automation Software RPA .

    Interaction Analytics

    Zusammenhänge verstehen.
    Was Kunden wirklich wollen.

Wir individualisieren und integrieren weltweit führende Software zur Prozess-Optimierung und -Automatisierung. So erzielen Sie optimale Performance im Contact-Center oder im Back-Office.


Peter Gißmann,
Geschäftsführer ALMATO GmbH




Real Time Interaction Management (RTIM®)
Real Time Interaction Management (RTIM®)
Sofort richtig reagieren.

Prozess-Optimierung, -Automatisierung und -Guidance in Echtzeit


Robotic Process Automation Software - RPA
Robotic Process
Automation (RPA)

Standardprozesse automatisieren.

Vollautomatisierte Bearbeitung von Prozessen

Quality Monitoring (QM) für Contact Center
Quality Monitoring (QM)
Servicequalität steigern.

Qualitätssicherung, eLearning, Sprachanalyse


Interaction Analytics (IA) für das Qualitätsmanagement
Interaction Analytics (IA)
Zusammenhänge verstehen.

Interaktionsanalyse, Prozesszeitenanalyse, Reporting

perform better

In jedem Unternehmen gibt es Prozesse, die wir optimieren können.

Real Time Interaction Management (RTIM)

Prozesse automatisieren mit Real Time Interaction Management (RTIM)

Verkürzung der Average Handling Time um bis zu
50%

Robotic Process Automation (RPA)

Business Process Automation und Robotic Process Automation (RPA)

Bis zu 97%
Automatisierungsquote einzelner Geschäftsprozesse

-60%
weniger Prozesskosten

Quality Monitoring (QM)

Quality Monitoring Systeme für Servicecenter

+82%
Steigerung der Servicequalität durch Erstlösungsquote (first contact resolution)


Service Center, Call Center und Qualitätsmanagement

x3
Verdreifachung der Coaching-Frequenz

News

  • Im neuen E-Book über die digitale Zukunft des Customer Service beleuchten 17 Experten aktuelle Trends und Lösungen für digitalen Kundenservice. ALMATO berichtet, wie Robotic Desktop Automation Servicemitarbeiter unterstützen kann.

  • ALMATO sponsert das Get Trek'd Team bei ihrer Teilnahme an der Mongol Rally. 
  • Erfahren Sie in unserem Beitrag mehr über die häufigsten Fehler bei der Implementierung von Robotic Process Automation und wie Sie sie vermeiden können.
  • Deutscher Spezialist für Robotic Process Automation expandiert
  • Zwei Wochen lang war das ALMATO-Team in ganz Deutschland unterwegs, um Robotic Process Automation vorzustellen. An drei Veranstaltungstagen in München, Berlin und Köln erhielten Teilnehmer eine Einführung in Robotic Process Automation, praktische...
  • Automatisierungsspezialist veranstaltet erstmalig Robotics Roadshow mit Events in München, Berlin und Köln
  • Mit der Pole Position und Siegen in allen drei Rennen gelang dem von ALMATO gesponserten Laurents Hörr (19) ein fulminanter Start in die Formel Renault 2.0 Saison 2017.
  • Sie kennen die Vorteile von Robotic Process Automation, Sie wissen, was die digitalen Roboter leisten können. Jetzt stellt sich Ihnen die Frage: wo anfangen? Welcher Prozess eignet sich überhaupt für die Automatisierung?
  • Invasion der Roboter auf der CCW 2017: Wohin man blickte, überall waren Chatbots, Automatisierung und Künstliche Intelligenz ein Thema. 
  • Strategische Allianz zwischen deutschen Automatisierungsspezialisten und US-Weltmarktführer von Robotic Process Automation
  • Spezialist für Automatisierungssoftware weiter im Aufwind
  • ALMATO und novomind verknüpfen Robotic Process Automation (RPA) mit novomind iAGENT

Prozesse optimieren

In jedem Unternehmen gibt es Prozesse, die wir optimieren können.

Fehlerquellen reduzieren

Fehlerquellen
reduzieren

Mitarbeiter entlasten

Mitarbeiter
entlasten

Kundenzufriedenheit erhöhen

Kundenzufriedenheit erhöhen

Qualität sichern

Qualität
sichern

Reaktionszeiten verkürzen

Reaktionszeiten
verkürzen

Mitarbeiter coachen

Mitarbeiter
coachen

Unsere Kunden

  • RPA Prozesse automatisieren Business Process Automation Business Automation Software RTIM .
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